Vanliga frågor <br />

Vi är ett gäng med olika yrkesbakgrund (advokater, ingenjörer, programutvecklare, marknadsförare) som även är sportfantaster. Vi brukade resa mycket i världen och letade alltid efter nästa matchtillfälle. I början på 2006 bestämde vi oss för att göra vår hobby till en verksamhet och startade därmed denna verksamhet. Vi ville att alla sportälskare skulle få fullständig information om vad som händer oavsett plats och att de dessutom skulle kunna hitta varje match och turnering. Vi utvecklade den första sökmotorn för kommade sportevenemang världen över. Sedan lade vi till möjligheten att köpa biljetter online för de flesta av evenemangen som vi visar på vår sida. Våra priser växla mellan konkurrenskraftiga och utmärkta. Vår kundservice är tillgänglig för dig dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi tror på bra service, och älskar fortfarande sporten!

Efter att ha genomfört köpet, kan du använda nödteamets hotline-nummer som finns skrivna i bekräftelsemejlet. Dessa nummer bör endast användas av befintliga kunder för eventuella frågor eller förfrågningar angående de köpta biljetterna. Nödteamet kommer omedelbart att hantera alla problem, så ni kan slappna av och njuta av resan. Det är viktigt att ni informerar oss så fort som möjligt om eventuella problem med själva biljetten eller dess leverans.

I sällsynta fall kan ett evenemang skjutas upp eller ställas in. Vi har inte åtagit oss att meddela dig om en sådan förändring. Men om vi vet kommer vi att informera dig omedelbart så att du kommer att kunna använda dina biljetter för att delta i det ombokade datumet (om evenemanget skjutits upp). Om du inte kan delta i det ombokade evenemanget kommer vi att göra vårt bästa för att erbjuda en återbetalning eller sälja dina biljetter vidare.

Om evenemanget ställs in helt och hållet – kommer vi att begära återbetalning från evenemangets arrangörer och i många fall beviljas sådana återbetalningar. Observera: vi är bundna av evenemangets arrangörs regler och villkor som skiljer sig från ett evenemang till ett annat. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa, men vi kan inte garantera det.

Kontrollera leveransalternativet eller -alternativen genom att klicka på + ikonen bredvid varje kategori. Du hittar samma information också genom att klicka på "Boka" knappen. Det finns ett eller två alternativ som är tillgängliga för varje biljettkategori. Obs: olika kategorier kan ha olika leveransalternativ, även för samma evenemang. Några riktlinjer: Vanligtvis levererar vi biljetterna till ditt hotell, kvällen före matchdagen. Leveransen görs av lokala budtjänster. I vissa fall kommer vi att ordna en central uppsamlingsplats, vanligtvis när du anländer på matchdagen, eller inte har en hotellbokning eller om ditt hotell ligger utanför staden. Du kommer att få leveransdetaljerna via e-post efter att din biljett har bekräftats. Se till att du har de fullständiga instruktionerna från oss om den exakta platsen för hämtning, även om hämtningen är på platsen. Vi hänvisar dig till en specifik plats. Ytterligare leveransalternativ är E-biljett, Mobilbiljett och Flash Seats-biljetter. Hemleverans är också möjligt för vissa evenemang. Leveransinformationen kan komma att ändras och vi kan komma att kontakta dig så snart vi vet om det. Se till att kontrollera dina e-postmeddelanden då och då även när du reser.

Det är mycket viktigt att du informerar hotellet. De skall veta att du väntar på ett kuvert och hotellreceptionen måste ta emot leveransen och skriva under den.

Några riktlinjer:

Försäkra dig om att hotellet är villiga att ta emot och förvara kuvertet för dig.

Försäkra dig om att vårat team vet under vilket namn rummet bokades.

Nämn inte att det är sportbiljetter du väntar på, för att undvika stöldrisken.

Vi ska inte hållas ansvariga i händelse av misslyckad leverans på grund av hotellets vägran att acceptera kuvertet å dina vägnar.

Vi kommer förmodligen att kunna ge dig en alternativ lösning, vanligtvis genom att erbjuda en upphämtningsplats på ett centralt hotell eller annan central plats, särskilt i följande städer där vi sköter det mesta av vår verksamhet: Barcelona, Madrid, London, Manchester, München och Paris. För detta ändamål, medan du gör din beställning på vår webbplats, vänligen lägg till en relevant kommentar i avsnittet "Anteckningar" på köpsidan. När vi har mottagit din förfrågan kommer vi att kontakta dig och göra vårt bästa för att hjälpa till. Observera att leveransavgifter kommer att debiteras för att skicka biljetterna till alternativt hämtningsställe.

En mobilbiljett är en biljett som endast visas på en mobil enhet. Den biljetten har en unik streckkod som kommer att skannas vid inträde till stadion. Vi skickar dina mobilbiljetter till dig med instruktioner om hur du öppnar ett konto på en speciell webbplats eller en app för att se mobilbiljetterna. I vissa fall skickar vi en skärmdump av dina biljetter till din mobila enhet. En mobilbiljett kan endast användas med en mobil enhet och kan inte skrivas ut.

Flash Seats är ett kreditkortsbaserat digitalt biljettsystem som låter dig gå in på ett evenemang genom att helt enkelt visa ditt kreditkort. Kreditkortet används endast för identifiering så att du kan komma in på lokalen. När vi skickar biljetter till Flash Seats till dig får du ett meddelande med instruktioner om hur du registrerar dig och accepterar biljetterna. Under registreringen anger du dina kreditkortsuppgifter. Väl framme vid lokalen kommer du att visa upp samma kreditkort vid ingången och få alla dina biljetter. Flash Seats-biljetter kan inte skrivas ut.

Om du inte har hotelluppgifter ännu är du hjärtligt välkommen att lägga din beställning och skicka in hotellinformationen i ett senare skede. För att säkerställa korrekt leverans måste detta göras en vecka före evenemanget. Vår kundtjänst kommer att hålla kontakten med dig efter att dina biljetter har beställts och bekräftats. Observera att i vissa fall, och särskilt om hotellet ligger utanför staden eller om hotellet inte har en helnattsreception, kan vi ändra leveransen till upphämtning, och du kommer att bli ombedd att nå en central insamlingsplats för att få biljetterna. 

Vi verkar inom andrahandsmarknaden där tillgången på biljetterna och deras prissättning bestäms och skiljer sig åt beroende på marknadens utbud och efterfrågan. Därför, vid högprofilerade eller slutsålda evenemang, förväntas det att försäljningspriset för biljetter kommer att vara mycket högre än deras nominella värde. Dessutom, Vänligen notera att vi i de flesta fall köper biljetterna till ett pris som är mycket högre än deras nominella värde samtidigt som vi lägger bara till en blygsam hanteringsavgift för att återspegla de olika kostnader vi måste erhålla för att behandla din beställning, bland annat: underhåll och uppdatera vår flerspråkiga webbplats, behålla ett nätverk av representanter och leverantörer, köpa säsongskort, för att inte tala om att ge oöverträffad kundservice. Vi gör vårt bästa för att hålla våra priser konkurrenskraftiga samtidigt som vi erbjuder dig ett brett utbud av biljetter tillsammans med en utmärkt kundservice.

Vår avbokningsregler beskrivs i artikel 4 i villkoren.

Inom de närmaste minuterna kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som innebär att vi har mottagit din beställning och börjat hantera den. Om biljettkategorin var märkt "Omedelbar bekräftelse" är det troligt att du kommer att få den slutliga bekräftelsen inom några minuter. Andra biljetter kommer att ta längre tid att behandla och upp till en arbetsdag. Vanligtvis inom några timmar kommer du att få ett nytt e-postmeddelande med all information vi behöver för att säkerställa leveransen av dina biljetter. Det finns ingen anledning att kontakta oss. Varje beställning behandlas direkt. Om du har några frågor eller funderingar, före eller efter beställning, är du varmt välkommen att prata med oss, använd helt enkelt vårt "kontakta oss"-formulär eller ring oss.

Vi accepterar alla vanliga kreditkort som standardbetalningsmetod på vår sida. Om du vill betala med American Express, välj USD som betalningsvaluta. Vi arbetar enligt de strängaste clearingstandarderna (PCI). I vissa fall kommer vårt säljteam att be om ytterligare personlig information eller dokumentation för att slutföra beställningen. Banköverföringar - observera att överföringar kan ta upp till tre arbetsdagar då priset på biljetterna kan ändras eller biljetterna kan ta slut i lager. Därför, om du vill betala med banköverföring, vänligen kontrollera med vårt säljteam om det är möjligt att behålla din biljett tills banköverföringen är genomförd. För Paypal-betalning - Vänligen kontakta vårt säljteam.

Om det inte skrivs annorlunda, förbinder vi oss att placera er åtminstone i par. Om ni är tre eller fler kommer vi att göra vårt bästa för att ni ska få att sitta tillsammans, men vi garanterar inte det. Om ni är fler än 2 och MÅSTE sitta tillsammans, vänligen kontrollera tillgängligheten med vårt kundserviceteam eller lägg beställningen genom att lägga till en speciell anteckning, i fältet "Anteckningar", "vi måste sitta tillsammans". Tänk på att platser tillsammans kan ha en extra kostnad och försena bekräftelseprocessen. Om det tillkommer en extra kostnad kommer vi att kontakta dig för konsultation. I de flesta fall kommer vi att kunna bekräfta en specifik begäran. Vi erbjuder ibland "singelbiljetter". De är vanligtvis billigare, men de är vad de är – singel. Observera att på vissa arenor (främst Barcelonas "Camp Nou"), inkluderar sittplatserna diagonala eller vinkelräta angränsande platser.

Biljettkategorierna som vi erbjuder är specificerade på varje eventsida och vi ger där all information som vi har. Om vi bara skriver ”långsida” eller ”kortsida” betyder det att vi inte har någon mer exakt information om just den platsen. Vi kommer alltid att erbjuda de bästa tillgängliga biljetterna, men kan inte ge exakta uppgifter eller garanti om exakt sittplats. Kom ihåg att de flesta matcher vi säljer biljetter till är slutsålda.